Условия обмена и возврата

ХоббиПочта очень лояльна к обмену и возврату товаров, но при этом мы всегда действуем в рамках закона. 

 Если вы приобрели товар, начали его использовать, а он оказался ненадлежащего качества.

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 90 дней со дня получения заказа, если он оказался ненадлежащего качества.

Для возврата необходимо прислать на электронную почту shop@hobby-pochta.ru:
- фото бракованного товара и описание проблемы;
- копию кассового или почтового чека;
- сообщить номер заказа;
- отправить бракованный товар почтовой посылкой или обратиться к нам в офис (если вы проживаете в Москве). 

После получения товара мы вернем вам денежные средства почтовым переводом или на банковскую карту. 

Расходы по пересылке товаров обратно мы возьмем на себя, для этого необходимо будет предоставить почтовый чек.  

 Если вы приобрели товар и он вам не подошел по каким-то параметрам. 

Вы можете вернуть его в течение 14 дней со дня получения (у курьера, в почтовом отделении или пункте выдачи заказов). Обязательно должен быть сохранен товарный вид и целостность упаковки. 


Для этого необходимо написать нам на почту shop@hobby-pochta.ru, сообщить номер заказа и причину возврата. 

В вовзврате может быть отказано, если: 
- упаковка товара нарушена;
- товар был в употреблении; 
- товар попадает под категорию, которая не подлежит обмену и возврату. 

Расходы по пересылке возвращаемых товаров несет покупатель.